Trzy sposoby kontaktu

Napisz do Noodlespin Casino, gdy potrzebujesz wsparcia

Napiszesz do nas lub zadzwonisz o każdej porze dnia i nocy, bo wsparcie działa przez całą dobę i odpowiada w kilka minut.

Skontaktuj się teraz Bezpieczne płatności, weryfikacja 18+

Wypłacono dzisiaj

182 285 zł

8 738 Graczy online

Licencja ALSI-661935Anjouan Offshore Finance Authority, audyty GLI, BMM Testlabs, iTech Labs

Średni czas wypłaty 25 minMaksymalna wypłata do 97 000 zł, minimalna wpłata 11 zł

Szyfrowanie 256-bit SSLOchrona danych, rozstrzyganie sporów przez eCOGRA

Gdy potrzebujesz człowieka

Noodlespin Casino daje trzy drogi do człowieka

Ten blok wskaże Ci kanał, w którym odpowiemy najszybciej dla Twojej sprawy.

Gdy sprawa jest pilna

Gdy sprawa jest pilna, czat na żywo łączy Cię z konsultantem w około 4 minuty i działa bez przerwy, więc odpowiedź przychodzi niemal od razu.

Otwórz czat

Masz pytanie o konto?

Na spokojniejsze sprawy, jak pytania o konto, napisz na [email protected], a odpowiemy zwykle w ciągu 2 godzin, przez całą dobę.

Napisz

Chcesz porozmawiać z nami?

Kiedy wolisz porozmawiać głosem, zadzwoń pod +48 22 969 97 75; telefon odbieramy zwykle w ciągu 5 minut, w strefie czasu CET.

Zadzwoń

Twoje wsparcie lokalne

Gdy grasz z Polski, jesteś u siebie

Prowadzimy obsługę po polsku, w Twojej strefie czasu, tak jak lubimy robić to w Noodlespin Casino.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 969 97 75

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Nadzór i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-661935

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Rodzin Hazardzistów KARAN, Rejestr Wyłączonych Graczy

Ścieżka odwołania

Co zrobić, gdy odpowiedź pomocy nie wystarcza?

Po tej sekcji wiesz, gdzie zgłosić sprawę i jak poprowadzić ją dalej, gdy pierwsza odpowiedź nie satysfakcjonuje.

Zyskujesz pisemny ślad sprawy

Wieczorem, gdy pierwsza odpowiedź pomocy nie zamyka sprawy, opisujesz problem w wiadomości na adres [email protected]. Podaj numer konta, datę zdarzenia i krótko to, czego oczekujesz.

Zapisz numer zgłoszenia

Następnego dnia rano dostajesz pisemne stanowisko z odniesieniem do regulaminu. Przeczytaj je spokojnie i sprawdź, czy odpowiada na wszystkie punkty Twojego zgłoszenia.

Czy mogę prosić o drugie spojrzenie?

Kiedy pisemna odpowiedź nadal Cię nie przekonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez starszego specjalistę. W wiadomości wskaż, którego fragmentu odpowiedzi nie uznajesz i dlaczego.

Skarga do organu licencyjnego

W ostatnim kroku, po wyczerpaniu drogi w kasynie, kierujesz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu licencyjnego. Dołącz korespondencję z nami i numer licencji ALSI-661935.

Pięć adresów e-mail

Wybierz dział i napisz bezpośrednio

Po przeczytaniu tej listy wyślesz sprawę od razu do właściwego działu, bez czekania w złej kolejce.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane podmiotu

Podmiot, licencja i adres siedziby

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, do kogo trafia Twoja wpłata i kto odpowiada za grę.

Spółka

Nazwa prawnaNoodlespin Casino LLC

Numer rejestrowy823668 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-661935

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Zanim zadzwonisz i po rozmowie

Zbierz te pięć rzeczy, aby pomoc mogła od razu przejść do rozwiązania sprawy.

adres e-mail użyty przy rejestracji
numer konta lub identyfikator gracza
data i kwota spornej transakcji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Siedem odpowiedzi o czasie

Sprawdź, jak szybko odpowiadamy

Po tej sekcji wybierzesz porę i kanał, w których odpowiedź przyjdzie najszybciej.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciecztery minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwie godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 969 97 75

Czas oczekiwania na liniipięć minut

Co zyskujesz w odpowiedziach

Zanim napiszesz, sprawdź te odpowiedzi

Krótkie odpowiedzi, które rozstrzygną Twoje pytania o dane, godziny, języki i weryfikację.

trustJak długo trwa usunięcie moich danych?+

W chwili gdy poprosisz o kopię lub usunięcie danych, napisz na [email protected]. Odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu dwóch godzin, a pełna realizacja zajmuje do trzydziestu dni. Hasła nigdy o to nie pytamy.

trustCzy mogę złożyć skargę na decyzję pomocy?+

Jeśli odpowiedź Ci nie wystarcza, poproś o eskalację na czacie albo odpisz na otrzymaną wiadomość. Formalną skargę przyjmuje [email protected], a po jej wyczerpaniu możesz zwrócić się do regulatora z Anjouan.

trustGdzie sprawdzę godziny pracy wsparcia?+

O drugiej w nocy i w niedzielę pomoc działa tak samo jak w dzień. Dyżur trwa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a czasy podajemy w strefie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce.

trustCzy mogę pisać do pomocy po polsku?+

Obsługa odpowiada po polsku, więc w sprawach płatności czy weryfikacji piszesz swobodnie. Poza tym pomoc prowadzi rozmowy po angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wystarczy wybrać język na starcie kontaktu.

trustKiedy zakończy się moja weryfikacja konta?+

Weryfikacja zajmuje zwykle około dziewięciu godzin od przesłania dokumentów. Czas liczy się od chwili, gdy dowód osobisty, paszport lub potwierdzenie adresu dotrą do zespołu. Gdy coś jest nieczytelne, proces zaczyna się od nowa.

Pomoc niezależna od kasyna

Gdy granie przestaje być rozrywką, wartość ma rozmowa z ludźmi spoza kasyna. W Polsce bezpłatne wsparcie dają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Rodzin Hazardzistów KARAN oraz Rejestr Wyłączonych Graczy.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą bezpłatne spotkania i rozmowy dla osób, które chcą przerwać hazard i odzyskać równowagę.

Fundacja Rodzin Hazardzistów KARAN. Wspierają bliskich osób grających, ucząc rozmowy bez oceniania i chroniąc domowy budżet.

Rejestr Wyłączonych Graczy. Pozwala dobrowolnie zablokować sobie udział w legalnych grach w Polsce na wybrany okres.

Czytaj dalej